من يسرق عملائك؟ كيف يتم هذا؟ كيف يمكنك منع هذا؟ هذه الأسئلة الأصعب التي تواجه كل مؤسسة تقريباً. "من سرق عميلي" هو دليلك الكامل لإعداد وتطبيق خطة نجاح تضمن ولاء العميل، إذ إنها مفصلة لتناسب حاجاته وتحافظ على ولاءه لك.
والمؤلف "هارفي تومبسون" مرجع معترف به على الصعيد الدولي في قضايا تنمية الشركات في الأسواق عبر هندسة عملياتها التجارية من الداخل إلى الخارج، وذلك من وجهة نظر الزبائن. وبوصفه المدير العام لخدمات الابتكارات التجارية في شركة IBM توصل هو وفريق عمله إلى تطير "طقم ولاء الزبون" وتسجيله، وهو عبارة عن مجموعة مقترحات تقدم للعملاء استراتيجية تركز على الزبون، وتحركاً مفصلاً إضافة إلى خريطة طريق لتنفيذ تلك الاستراتيجية.
إنه أهم كتاب إداري صدر هذا العام، وهو ضرورة لجميع مستويت الإدارة في الشركات التجارية.
كلمات البحث: يسرق - عميلى - العميل - سارق - هارفى - تومسون - توبسون
من يسرق عملائك؟ كيف يتم هذا؟ كيف يمكنك منع هذا؟ هذه الأسئلة الأصعب التي تواجه كل مؤسسة تقريباً. "من سرق عميلي" هو دليلك الكامل لإعداد وتطبيق خطة نجاح تضمن ولاء العميل، إذ إنها مفصلة لتناسب حاجاته وتحافظ على ولاءه لك.
والمؤلف "هارفي تومبسون" مرجع معترف به على الصعيد الدولي في قضايا تنمية الشركات في الأسواق عبر هندسة عملياتها التجارية من الداخل إلى الخارج، وذلك من وجهة نظر الزبائن. وبوصفه المدير العام لخدمات الابتكارات التجارية في شركة IBM توصل هو وفريق عمله إلى تطير "طقم ولاء الزبون" وتسجيله، وهو عبارة عن مجموعة مقترحات تقدم للعملاء استراتيجية تركز على الزبون، وتحركاً مفصلاً إضافة إلى خريطة طريق لتنفيذ تلك الاستراتيجية.
إنه أهم كتاب إداري صدر هذا العام، وهو ضرورة لجميع مستويت الإدارة في الشركات التجارية.
كلمات البحث: يسرق - عميلى - العميل - سارق - هارفى - تومسون - توبسون
عناصر ذات صلة
مقترحات
